「社内会議用だけではない。 「こんな使い方、こんなメリットがあったのか！」 カスタマーサポート部門向けWeb会議ツール活用法まとめ」
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1章　カスタマーサポート部門が知っておきたい！Web会議ツールのシチュエーション別活用法

• カスタマーサポート部門におけるWeb会議ツール活用法まとめ
• Web会議ツールのCS活用法 社内| テレワーク時のコミュニケーションや研修に活用
• Web会議ツールのCS活用法 社内| ロープレを録画して対応品質の向上に活用
• Web会議ツールのCS活用法 社内| センター間を接続しての情報共有
• Web会議ツールのCS活用法 社外| “顔”や”商品”が見える対応が可能に

2章　世界で80万社以上が利用し、信頼されるWeb会議ツール「Zoom」

• Zoomの主なサービス
• Zoomの特徴
• 小規模な研修からロールプレイにも活用可能な「 Zoom Meetings」
• 大規模な研修や座学のみなら「 Zoom Webinars」という選択肢も
• 多拠点間を繋いだ情報共有会議には「Zoom Rooms」