属人化からの脱却！e-ラーニングによる従業員育成の課題解決とスキルアップ戦略

現代の職場環境において、属人化は多くの組織が直面する重要な課題です。特定の個人に業務知識や技術が集中することで、その人が不在の際に業務が停滞し、組織全体の生産性や成長が阻害される恐れがあります。
そんな中職場の従業員の教育といった面でも、属人化は大きな課題となっています。
この記事では、従業員の教育における属人化の問題点とその影響を掘り下げ、e-ラーニングを活用したスキルアップのメリット、導入のためのステップ、そしておすすめのe-ラーニングの製品をご紹介します。

属人化によって起きる従業員育成面での課題

属人化とは、特定の個人に業務の知識や技術が集中してしまい、その個人が不在の場合に業務が滞る状態を指します。
このような状況は、特に中小企業や特定分野の専門性が高い業界で見られがちです。属人化が進むと、以下のような問題点や影響が生じることがあります。

知識と経験の偏りによる従業員育成の遅れ

属人化が進むと、専門知識やスキルを持つ人材が不足し、経験豊富な従業員が全ての重要な業務を担当することで、新人や他の従業員の実践的な経験の機会が減少します。
これにより、必要な知識や技能を伝授する体制が整っていないため、従業員の育成プロセスが遅れることになります。
また、属人化による知識や経験の偏りは、特定の個人に依存することで、その人の持つ知識や経験の範囲内でしか業務が進められなくなり、組織全体としての視野が狭まります。
これは、多様な視点やアプローチが必要な課題解決において効果的な策を講じることが難しくなる原因となり、新たなアイデアや革新的な解決策の創出を阻害する要因にもなります。
このような状況は、組織の柔軟性と対応能力を低下させ、長期的な成功を妨げる可能性があります。

マニュアルがない/マニュアルの整備が間に合わない

業務が属人化してしまうと、業務プロセスや作業手順の標準化を困難にします。
特定の個人だけで業務対応をしているため、その知識や手順をマニュアル化する必要性を業務対応者自身は感じず、また組織の管理者も実際その業務がどのように行われているか細部を把握していないため、マニュアルが存在しないという状態となってしまいます。
その結果、担当者が不在時や退職時に業務の引継ぎや新規メンバーの教育が難しくなり業務が停滞してしまうでしょう。
また、マニュアルが存在しない、あるいはマニュアルの整備が間に合わない状況では、従業員が業務を適切に遂行するためのガイドラインが不足し、業務の質や効率が低下します。
これにより、組織全体の生産性に悪影響を及ぼす可能性があります。

研修内容がバラバラで育成の質の担保が難しい

属人化の環境下では研修プログラムが統一されておらず、内容がバラバラになりがちです。
結果的に育成の質の担保が難しくなります。短期的には業務の効率化や専門性の向上に貢献することもありますが、長期的には組織の成長や発展を妨げる要因となります。

このように属人化には、従業員の育成遅れ、知識や経験の偏り、マニュアルの不足、研修の質の低下など、多くのデメリットが存在します。
組織が持続的に成長し、柔軟に変化に対応していくためには、属人化の解消と知識の共有、体系的な育成プログラムの構築が不可欠です。
共通の基準や目標を持たない研修は、組織の成長を支える人材の育成において、大きな障壁となる可能性があります。

属人化解決にはe-ラーニングがオススメ

ここまで属人化の問題について説明しましたが、具体的に属人化を解消するにはどうすればよいのでしょうか。
従業員教育における属人化の問題に対処するためには、e-ラーニングの活用が非常に効果的です。自社独自コンテンツを作成可能なe-ラーニングシステムならば、一貫性のある教育内容の確保、マニュアルの整備と更新の容易さ等、様々なメリットがあります。
従業員教育における属人化の問題は、組織や生産性にも大きな影響を及ぼす為、教育方法の見直しであったり、マニュアルの管理が必要になってきます。
そこで、e-ラーニングを活用した知識の共有やスキルアップの機会の提供は、属人化の問題を解決するための有効な手段の一つと考えられます。

e-ラーニングとは

e-ラーニングは、インターネットやコンピュータを利用した遠隔教育の一形態で、いつでも、どこでも、自分のペースで学習できる利便性が特徴です。
この教育手法は、従来の集合研修での学習に代わるものとして、個人のスキルアップや資格取得、企業の従業員研修など、幅広い分野で利用されています。

e-ラーニングを活用したスキルアップのメリット

e-ラーニングの主な利点には、時間や場所の制約が少ないこと、学習コンテンツの豊富さ、個々の学習進度に合わせたカスタマイズが可能であることなどが挙げられます。
また、ビデオ講座、インタラクティブなクイズ、フォーラムでのディスカッションなど、多様な学習方法を組み合わせることで、効率的かつ効果的な学習体験を提供します。
他にも、学習管理システム(LMS)を通じて、個人の学習進捗や成績を追跡し、学習効果を可視化できます。
オンラインプラットフォームの為コンテンツを定期的に更新することも容易であり、最新の情報や技術について学ぶことができます。

e-ラーニング導入のためのステップ

e-ラーニングの導入は、教育や研修の効率化、コスト削減、そして従業員のスキルアップを目的として多くの企業や教育機関で採用されています。
まずは導入の目的を明確化することからはじめましょう。
例えば自社内独自の業務内容や、ノウハウをe-ラーニングとして残していくことが目的の場合は、独自コンテンツ作成可能なシステムを選定する必要があります。

Cloud Service Concierge おすすめのe-ラーニングシステム紹介

最後に、クラウドサービスコンシェルジュより、おすすめのe-ラーニングサービスをご紹介します。
KIYOラーニング株式会社が提供している「AirCourse(エアコース) 」は社員教育全般を総合的に管理できるe-ラーニングシステムです。

AirCourse(エアコース)

受け放題の動画研修がついたe-ラーニングシステムです。
自社オリジナルコースも簡単に作成・共有が可能で、管理機能も充実しています。
ユーザーはインターネットがあれば、どこからでも学習コンテンツにアクセスでき、ビデオレクチャー、クイズ、実践的な課題など、多様な学習手法を通じて、より深い理解が可能です。
具体的には、部門やテーマごとにフォルダを管理することができ、テキストの投稿や資料、画像の添付も可能です。
また、投稿された内容にはコメントや「いいね」を付けることができ、さらに資料や画像を添付することもできます。
他にも、検索機能ではキーワードや階層、テーマ別に絞り込むことができ、管理者はフォルダや投稿の管理を行うことができます。
部門やグループに応じた権限管理も行えます。
さらに、モバイル版も提供されているため、PCが使えない状況でも手軽に利用することが可能です。
さらに、サービス「AirCourseナレッジ 」は社内のナレッジやマニュアルを簡単に共有できるサービスとなっているため属人化解消に一役買うサービスとなっています。

「AirCourseナレッジ」の画面イメージ

参照元；新サービス「AirCourseナレッジ」の提供を開始

＼AirCourse(エアコース) の製品詳細＆資料DLはこちら／

​​​​​​​

まとめ

e-ラーニングの導入により、属人化の問題を解決し、効率的なスキルアップを実現するための有力な手段の一つです。この目標を達成するために重要なのは、まず導入の目的を明確にし、その目的に合ったプラットフォームやコースを慎重に選定することです。自身の組織や個人の学習ニーズを見直し、e-ラーニングを活用して属人化を解決しましょう。
『Cloud Service Concierge』では、Horizontal SaaSに精通した専門コンシェルジュが導入に向けた無料相談を承っております。e-ラーニングサービスのご相談や製品選定などお気軽にご相談ください。