DX化への課題！バックオフィスが直面する2025年の崖とは？

「2025年の崖」という言葉が示す通り、レガシーシステムの老朽化やDX未推進によるリスクは、企業の競争力や成長を阻む大きな課題となっています。課題を乗り越えるためには、バックオフィス業務のDX化が不可欠です。
本記事では、DX化の必要性やメリット、成功に導くための4つのステップの解説と、DX推進のためのおすすめのシステムをピックアップしてご紹介します。

「2025年の崖」とは？

「2025年の崖」とは、レガシーシステム（古い基幹システム）の継続利用や、デジタル変革（DX）の推進が出来ていない企業が直面する深刻なリスクを指す、経済産業省が2018年に公表した「DXレポート」で使用された言葉です。
2025年以降、レガシーシステムの維持が困難になることで、業務の停滞や運用コストの急増など、企業活動に甚大な影響が及ぶと予測されています。
そして、日本企業にとって競争力の維持と持続可能な成長を阻む大きな課題となっています。

バックオフィス業務のDX化が必要な理由

2025年の崖を乗り越えるためには、バックオフィス業務のDX化が不可欠です。
レガシーシステムに頼った運用では、変化に迅速に対応できず、業務プロセスの非効率性が課題となります。
デジタル技術を活用しDX化をすすめ、バックオフィス業務の効率化と柔軟性向上を図ることが求められています。
企業の競争力を高め、安定した成長を実現するために、バックオフィス業務のDX化が必要な理由を記載します。

DX未推進企業は2025年以降に大規模な経済損失を被る可能性がある

DXを推進しない企業は、デジタル技術を活用した効率化や新たなビジネスモデルの構築ができないため、急速に変化する市場環境への対応が遅れます。
その結果、年間で約12兆円もの経済損失が発生すると予測されており、「2025年の崖」として警告されています。
特に老朽化が進んだ「レガシーシステム」の維持が困難な点が原因となっています。

レガシーシステムが柔軟な対応を阻害する

レガシーシステム（古い基幹システム）は最新技術との互換性が低く、新しいソフトウェアやサービスとの連携が難しいため、業務プロセスを効率化することが困難です。
また、技術的な老朽化が進み、メンテナンスが不可能になるケースも増加しています。
メンテナンスができないと業務の停滞やシステム障害が頻発し、業務効率が著しく低下します。
また、競争力の低下により市場での優位性を失い、顧客離れや収益減少を招く可能性も高まります。

DXは業務効率化と競争力強化の鍵

バックオフィス業務のDX化は、単なるデジタル技術の導入に留まらず、業務プロセスやビジネスモデルの変革、データの活用を通じて、企業の業務効率化と競争力強化、持続的成長を実現する重要な取り組みです。
変化の激しい時代において、柔軟で迅速な経営判断や新たな価値創出を可能にし、企業の将来を切り拓く鍵となります。

バックオフィス業務のDX化がもたらすメリット

バックオフィス業務をDX化するメリットは大きく分けて3つあります。それぞれ紹介します。

業務プロセスの効率化

従来、手作業やアナログ処理に依存していた業務は、システム導入による自動化で、多くの時間と労力の削減が可能となります。
経理分野の業務を例にすると、受発注管理や伝票処理、財務データの集計・照合などが自動化でき、ヒューマンエラーの防止や業務処理時間の大幅短縮が期待できます。
スタッフは煩雑な手作業から解放され、より高度な分析や戦略立案など付加価値の高い業務へ取り組めるようになります。さらに、DXを通じて単純作業が減ることで、従業員の業務負担も軽減され、仕事への満足度やモチベーション向上が期待できます。結果として、組織全体の生産性向上にも大きく寄与します。
DX推進は、業務効率化だけでなく、企業の競争力強化や持続的成長にも不可欠な取り組みとなっています。

コスト削減

バックオフィス業務のDXは効率化を推進するだけではなく、さまざまなコスト削減効果ももたらします。
まず初めに、人件費の最適化があげられます。従来の手作業を自動化することで、業務にかかる時間を短縮し、人員配置を効率的に行えるようになります。また、紙文書の削減も重要なポイントです。電子化により印刷費や保管スペースのコストを削減し、環境負荷の軽減にもつながります。さらに、システム運用コストの低減も期待できます。クラウドサービスの活用により、従来のレガシーシステムよりも柔軟で低コストな運用ができます。そして、業務プロセスの簡素化により、無駄な手順を排除し、スムーズな業務遂行を実現します。

データ一元管理

3つ目のメリットとして、データ一元管理があります。デジタルプラットフォーム上でのデータの一元管理は、リアルタイムな情報共有が可能となり、意思決定のスピードが向上します。また、正確なデータに基づく経営判断を実現することで、リスクを最小限に抑えつつ、より効果的な戦略を立てることができます。
さらに、部門間の連携が強化されることで、情報の齟齬や重複を防ぎ、業務をスムーズに進めることができます。加えて、蓄積されたデータを活用した分析により、業務改善の新たな機会を発見し、効率化やコスト削減を実現します。データ一元管理は、企業の競争力を高めるDX化の中核的なメリットのひとつと言えます。

DX推進のための4つのステップ

バックオフィス業務のDX化を成功させるためには、明確な計画と段階的な取り組みが必要です。プロセスを体系的に進めることで、DX化の成功と持続的な業務効率化を実現することができます。
推進のためのステップを4つに分け、各ステップで押さえるべきポイントを解説します。

DX推進を成功させるための第一歩は、業務プロセスやシステムの分析をし課題を特定することです。
現状の業務プロセスを詳細に把握し、非効率な部分や改善が必要な領域を明らかにします。この段階では、経営者がリーダーシップを発揮し、経営ビジョンや戦略を明確にすることが重要です。
また、現場の声のヒアリングや、データを活用し現状を客観的に評価することで、正確な課題を特定し実務に即した改善ポイントを見いだします。身近な課題から取り組むことで、成功体験を積み重ね、次のステップへのモチベーションを高めることができます。

ツール選定はDX化の基盤を構築する重要なステップです。
市場には多種多様なツールが存在するため、自社の業務ニーズに最適なものを選ぶ必要があります。導入に際しては、費用対効果、拡張性、ユーザーの使いやすさを考慮した選定が求められます。専門家の伴走支援を活用することで、適切な選定が可能になります。

DX化を成功させるには、従業員への教育と新しいツールの浸透が欠かせません。
定期的な研修やトレーニングを通じて、システム活用のスキルを向上させ、チーム全体での理解度を高めていきます。意識改革を促すために、中長期的な視点で教育を進めることも重要です。従業員がDXの目的とメリットを明確に理解することで、スムーズな浸透が期待できます。

システム導入後も、定期的に業務プロセスの見直しを行い、改善を続けることが重要です。技術革新が進む現代においては、導入したツールやシステムの効果を定期的に評価し、必要に応じて最新技術の取り入れ、プロセス最適化の見直しを行います。データを活用し、新たな課題を発見しながら改善を続けることで、DX化の効果を最大化できます。
DXの取り組みの拡大や、現場の声を反映して継続的に改善を実施していくことが成功への鍵になります。

おすすめのシステム

バックオフィス業務のDX化を推進するためには、システムの導入が欠かせません。しかし、世の中には多種多様なシステムが存在し、最適なシステムを選ぶことは容易ではありません。そこで、DX化を成功に導くために役立つシステムを厳選しました。それぞれの特徴や活用方法について詳しくご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

-シリーズ利用できるシステム-

バックオフィス業務領域全般についてシリーズで利用できるシステムです。

マネーフォワードクラウドシリーズは、会計・経理業務はもちろん、人事労務・勤怠・給与計算や電子契約などまで一括してクラウド上で管理できます。強みの一つに、銀行・クレジットカード・電子マネー・ECサイトなど2,400以上の金融関連サービスとの連携があります。連携によりデータを自動で取得できるため、手入力の手間を大幅に削減します。業務の効率化や自動化ができる点や、直感的に操作できる点等が評価されている中小企業様におすすめのシステムです。

株式会社Donutsが提供するジョブカンシリーズは、勤怠管理やワークフロー、経費精算、労務HRなど幅広いバックオフィス業務をクラウドで一元管理できるシステムです。直感的な操作性と共通IDによる連携で、複雑な業務も効率化できます。ペーパーレス化や自動化により作業負荷を軽減し、コスト削減とミス防止を同時に実現します。多様な働き方にも柔軟に対応できる圧倒的な使いやすさと、業界最安クラスの価格設定で、企業の成長をサポートします。

jinjer株式会社が提供するジンジャーは、人事労務、勤怠管理、給与計算、人事評価、サーベイ、データ分析といった幅広い人事業務をカバーするアプリケーションと、それらすべてと連動する統合型人事データベースを持つ人事労務システムです。これにより、企業は「正しい人事データ」を収集・管理・活用し、単なる記録ではなく組織の成長を支える資産として活用できます。ジンジャーは、人事業務の効率化と、組織の意思決定の質・スピード向上を支援します。

バクラクシリーズは、経費精算・稟議・請求書処理・勤怠管理などバックオフィス業務を効率化・自動化するクラウドサービスです。AIの活用に強みがあり、AI-OCRによる自動データ化やワンストップの申請・承認管理により手入力や紙業務を削減できます。電子帳簿保存法やインボイスにも対応し、どんな企業のDX推進にも最適です。ペーパーレスで大幅な工数削減・ミス防止を実現し、組織の生産性を飛躍的に高めます。

フリー株式会社が提供するfreeeシリーズは電子帳簿保存法に対応して管理・運用できる会計システム「freee会計」のほか、経費精算に特化した「freee経費精算Plus」など、会計システムを変えたくないユーザー様にも利用できるサービスを展開しています。
経理業務の領域だけではなく、勤怠打刻から給与明細の発行まで自動化し、入社手続きや年末調整まで一元管理できる「freee人事労務」は「freee会計」との連携もスムーズに行えます。
勤怠管理に特化した「freee勤怠管理Plus」もあり、幅広くカバーできるのでDX化の第一歩におすすめのシステムの一つです。

以下より各製品の情報をご覧いただけます。

-AI利用‐

生成AIを活用し業務効率化が図れるシステムです。

JAPAN AIは高精度なRAG技術を活用し、社内検索や問い合わせ対応を自動化することで、バックオフィスの業務効率化と工数削減を実現するAツールです。部署ごとに分散しがちなノウハウや情報をAIが瞬時に検索・回答するため、業務の属人化の解消やペーパーレス推進にも貢献します。画像生成や文書校正など多様な生成AIエージェントにより、日常的な事務作業や確認業務、人事・経理の定型処理も最適化し、企業のDX推進と生産性向上を後押しします。

CorporateOn

株式会社LegalOn Technologiesが提供するCorporateOnは、生成AIと独自開発のRAG技術を用いて、社内のあらゆる問合せに対応する「AIカウンセル」システムです。管理部門に届く、社内規程やマニュアルなどの問い合わせをAIが一次回答します。管理部門の負荷軽減と社内業務の効率化を実現でき、早期の課題把握とガバナンス強化で企業リスク回避にも貢献できるバックオフィス業務のDX化を支える先進AIツールです。

「2025年の崖」を乗り越え、持続的な成長を実現するためには、バックオフィス業務のDX化が不可欠です。レガシーシステムからの脱却を目指し、業務効率化やデータ活用を進めることで、競争力強化やコスト削減が可能となります。DX化を成功させるには、適切なシステムの選定や従業員教育、継続的な改善が重要です。この記事で紹介したシステムやステップを参考に、効率的にDX推進をし、未来に向けた変革を実現してください。

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